Tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Para los datos personales que reciba en sus canales de contacto, Papeler informa como responsable al representante legal DAVID LEONARDO CANDAMIL CARMONA, identificado con NIT 75108077, con domicilio informado en Calle 122 #18-50, Bogotá, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: contacto@papeler.online; teléfono: +57 323 857 4013.

Este aviso complementa la política de privacidad y se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen o sustituyan.

2. Datos y finalidades

Según el canal elegido, pueden recibirse datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico y teléfono), además del contenido de preguntas, solicitudes, quejas o reclamos. Su finalidad es responder la comunicación, informar sobre disponibilidad cuando se consulta, dar trámite a solicitudes, mantener evidencia de la atención y cumplir obligaciones legales.

El formulario de esta página no envía automáticamente su contenido al servidor: prepara un correo en la aplicación de la persona. El usuario decide si lo envía. Si se usan otros canales, como llamada o WhatsApp, se recibirá la información que la persona comunique por ese canal.

3. Autorización y derechos

Cuando resulte exigible, Papeler solicitará autorización previa, expresa e informada y conservará prueba de ella en el medio disponible. Al suministrar información por un canal de contacto, la persona recibirá información sobre la finalidad correspondiente. El silencio no equivale a autorización para finalidades diferentes.

El titular tiene derecho a acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre el uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable cuando proceda; revocar autorización y pedir supresión cuando sea legalmente viable; y acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento.

4. Canal para consultas y reclamos

Envía el requerimiento a contacto@papeler.online con el asunto “Consulta de datos personales” o “Reclamo de datos personales”. Identifícate, explica claramente tu solicitud e indica un canal de respuesta. Para actuar a nombre de otra persona, acredita la representación correspondiente.

Las consultas se tramitan dentro de los términos legales aplicables. Para reclamos, se verificará que la información esté completa; si se requiere subsanación, se solicitará dentro de los plazos previstos. Los términos legales de respuesta y sus posibles prórrogas se aplican según la naturaleza de la petición y la normativa vigente.

5. Conservación, circulación y seguridad

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir la finalidad, atender una reclamación o responder obligaciones legales. El acceso se limitará a quienes necesiten gestionar la comunicación. El uso del correo, los operadores de telecomunicaciones y WhatsApp puede involucrar infraestructura de terceros y sus propias políticas. No se declara una base de datos comercial, perfilamiento o venta de información a terceros.

Se adoptarán medidas razonables para evitar consulta, pérdida o uso no autorizado. Si se contratan encargados o se habilitan tratamientos adicionales que lo requieran, se actualizará este aviso y se gestionarán las obligaciones y autorizaciones correspondientes.

6. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario. La persona debe omitir datos de salud, biométricos, financieros u otra categoría sensible si no son indispensables. Si una situación requiere tratar datos de un menor, se atenderá conforme a las reglas especiales y a la prevalencia de sus derechos, con intervención de su representante cuando corresponda.

7. Autoridad y vigencia

La autoridad nacional de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio. La persona titular puede acudir a ella en los casos y condiciones previstos por la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando sea requisito. Este aviso rige desde el 30 de septiembre de 2026 y podrá actualizarse por cambios operativos o normativos.